Polityka prywatności

Informacje ogólne

Niniejszy dokument określa zasady Polityki prywatności w Serwisie internetowym sg-gloves.pl oraz w aplikacji mobilnej SG-GLOVES (dalej łącznie jako "Serwis"). Administratorem Serwisu jest SG GLOVES Sp. z o.o. z siedzibą w Radomiu, ul. Kasztelanska 5, 26-600 Radom.

Dane osobowe zbierane przez Administratora Serwisu są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s. 1), zwanego dalej: RODO.

Administrator dokłada szczególnych starań w celu ochrony prywatności i informacji mu przekazanych, a dotyczących Użytkowników Serwisu. Administrator z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne, w tym o charakterze programistycznym i organizacyjnym, zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, ujawnieniem, utraceniem i zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.

Serwis przeznaczony jest dla klientów biznesowych (B2B). Adresatem możliwości korzystania z Usług dostępnych w Serwisie nie są dzieci poniżej 16 roku życia. Administrator nie przewiduje celowego gromadzenia danych dotyczących dzieci poniżej 16 roku życia.

Dane osobowe

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

SG GLOVES Sp. z o.o. ul. Kasztelanska 5, 26-600 Radom NIP: 7962975814, REGON: 366523579

W sprawie Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem za pomocą:

  • poczty elektronicznej: kontakt@sg-gloves.pl
  • telefonicznie: +48 517 594 194
  • poczty tradycyjnej: ul. Kasztelanska 5, 26-600 Radom.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Administrator przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach i zakresie:

  • podjęcia działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (np. założenie Konta) — dane podane w formularzu rejestracyjnym, tzn. adres e-mail, imię i nazwisko, ustanowione hasło, a w przypadku klientów firmowych również: NIP, nazwa firmy, adres firmy (dane te mogą być uzupełnione automatycznie po podaniu numeru NIP);
  • wykonania Umowy oraz korzystania z funkcjonalności Konta — złożenie i historia Zamówień, informowanie o statusie Zamówienia, zadawanie pytań o produkty, korzystanie z czatu ze wsparciem klienta;
  • statystyk korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu oraz zapewnienia bezpieczeństwa informatycznego — dane dotyczące Twojej aktywności w Serwisie, adres IP, dane urządzenia i przeglądarki;
  • ustalenia, dochodzenia i egzekucji roszczeń oraz obrony przed roszczeniami — dane niezbędne do udowodnienia istnienia roszczenia lub wynikające z wymogu prawnego;
  • rozpatrywania reklamacji, skarg i wniosków oraz odpowiedzi na pytania Użytkowników — dane podane w formularzu kontaktowym, zapytaniach o produkt oraz na czacie;
  • ochrony Serwisu przed botami i nadużyciami — przy formularzach (rejestracja, kontakt, zapytanie o produkt) wykorzystujemy usługę Google reCAPTCHA, która analizuje zachowanie w celu odróżnienia człowieka od automatycznych zgłoszeń (zob. sekcja "Odbiorcy danych osobowych" poniżej);
  • statystyk ruchu i skuteczności działań marketingowych — wyłącznie za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookies przy pierwszej wizycie w Serwisie, korzystamy z narzędzi Google Analytics (statystyki odwiedzin i sposobu korzystania ze strony) oraz Meta Pixel/Facebook Pixel (pomiar skuteczności reklam w serwisach Facebook i Instagram oraz dopasowanie wyświetlanych tam reklam). Możesz w każdej chwili wycofać tę zgodę, zmieniając ustawienia w banerze cookies lub w ustawieniach swojej przeglądarki;
  • wysyłki powiadomień push w aplikacji mobilnej — wyłącznie za Twoją wyraźną, dobrowolną zgodą (włączenie przełącznika "Powiadomienia push" w aplikacji), w celu informowania o odpowiedzi na czacie i innych istotnych zdarzeniach związanych z Twoim kontem. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, wyłączając ten przełącznik w ustawieniach aplikacji.

Podanie niektórych danych jest warunkiem skorzystania z poszczególnych Usług i funkcjonalności Konta (dane obligatoryjne, np. e-mail i hasło przy rejestracji). Konsekwencją niepodania tych danych jest brak możliwości świadczenia przez nas określonych Usług. Poza danymi oznaczonymi jako obligatoryjne, podanie innych danych osobowych jest dobrowolne.

Kategorie odnośnych danych osobowych

Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

  • dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail, telefon);
  • dane firmowe (nazwa firmy, NIP, adres firmy);
  • dane dotyczące aktywności w Serwisie i w aplikacji mobilnej;
  • dane dotyczące zamówień;
  • dane dotyczące zapytań o produkty, reklamacji, skarg i wniosków oraz korespondencji na czacie;
  • w przypadku włączenia powiadomień push w aplikacji: techniczny identyfikator subskrypcji powiadomień (nie zawiera danych osobowych wprost, ale jest powiązany z Twoim kontem).

Czas przetwarzania danych

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji zamówień, usług oraz innych działań wykonywanych dla Użytkownika. Dane osobowe będą usunięte w następujących przypadkach:

  • kiedy osoba, której dane dotyczą, zwróci się o ich usunięcie lub wycofa udzieloną zgodę;
  • kiedy osoba, której dane dotyczą, nie podejmuje działań przez ponad 10 lat (kontakt nieaktywny);
  • po uzyskaniu informacji, że przechowywane dane są nieaktualne lub niedokładne.

Niektóre dane (adres e-mail, imię i nazwisko) mogą być przechowywane przez okres kolejnych 3 lat dla celów dowodowych, rozpatrywania reklamacji, skarg oraz roszczeń związanych z usługami świadczonymi przez Serwis — dane te nie będą wykorzystywane do innych celów.

Dane dotyczące zamówień będą przechowywane przez okres 10 lat od daty dostarczenia zamówienia (zgodnie z przepisami podatkowymi/rachunkowymi).

Odbiorcy danych osobowych

Przekazujemy Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

  • organom państwowym (np. Prokuratura, Policja, PUODO, Prezes UOKiK), jeżeli zwrócą się o to zgodnie z prawem;
  • dostawcom usług, z których korzystamy przy prowadzeniu Serwisu, w szczególności:
    • Google LLC — w związku z usługą Google reCAPTCHA (ochrona formularzy przed botami) oraz Google Analytics (statystyki ruchu w Serwisie, wyłącznie za Twoją zgodą);
    • Meta Platforms, Inc. — w związku z usługą Meta Pixel/Facebook Pixel (pomiar skuteczności reklam oraz dopasowanie wyświetlanych reklam w serwisach Facebook i Instagram, wyłącznie za Twoją zgodą);
    • LH.pl — dostawca hostingu oraz skrzynki pocztowej, na których serwerach fizycznie znajdują się dane oraz za pośrednictwem których wysyłane są e-maile transakcyjne (potwierdzenia, odpowiedzi na zapytania, reset hasła);
    • Resend — dodatkowy dostawca wysyłki e-maili (powiadomienia o nowych wiadomościach na czacie);
    • dostawcy usług powiadomień push (Google, Mozilla lub Apple, w zależności od urządzenia i przeglądarki Użytkownika) — wyłącznie dla Użytkowników, którzy dobrowolnie włączyli powiadomienia push w aplikacji.

W zależności od uzgodnień umownych i okoliczności, podmioty te działają na nasze zlecenie albo samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania powierzonych danych (w szczególności Google, w zakresie usługi reCAPTCHA, działa jako niezależny administrator zgodnie z własną polityką prywatności).

Prawa osoby, której dane dotyczą

Na podstawie RODO masz prawo do:

  • żądania dostępu do swoich danych osobowych;
  • żądania sprostowania swoich danych osobowych;
  • żądania usunięcia swoich danych osobowych;
  • żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
  • żądania przenoszenia danych osobowych;
  • cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie (cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).

Administrator bez zbędnej zwłoki – a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania – udziela Ci informacji o działaniach podjętych w związku ze zgłoszonym żądaniem. W razie potrzeby termin ten może być przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub ich liczbę, o czym zostaniesz poinformowany/poinformowana.

Każde z powyższych żądań możesz zgłosić na adres: kontakt@sg-gloves.pl

Jeżeli dokonałeś rejestracji w Serwisie lub aplikacji mobilnej, część swoich danych (dane konta, dane firmy) możesz sprostować i uzupełniać samodzielnie po zalogowaniu się.

Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli sądzisz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO, masz prawo złożenia skargi do organu nadzorczego. W Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Aplikacja mobilna SG-GLOVES — informacje dodatkowe

Poniższe informacje dotyczą specyficznie aplikacji mobilnej (dostępnej pod adresem app.sg-gloves.pl oraz jako aplikacja instalowalna z Google Play):

  • Konto w aplikacji korzysta z tych samych danych klienta co w Serwisie internetowym, ale hasło do logowania w aplikacji jest przechowywane osobno i niezależnie od ewentualnego hasła do Serwisu internetowego.
  • Ulubione produkty — lista zapisanych przez Ciebie produktów jest przechowywana na naszych serwerach i powiązana z Twoim kontem, dopóki go nie usuniesz.
  • Przeglądanie offline — żeby umożliwić przeglądanie oferty bez dostępu do internetu, aplikacja zapisuje kopię niedawno przeglądanych danych (produkty, kategorie) lokalnie na Twoim urządzeniu (w pamięci przeglądarki). Dane te nie są przez to wysyłane do nas ponownie ani udostępniane nikomu — zostają na Twoim telefonie i są usuwane, jeśli wyczyścisz dane aplikacji/przeglądarki.
  • Powiadomienia push — wyłącznie jeśli świadomie włączysz tę funkcję w ustawieniach aplikacji. Możesz ją wyłączyć w dowolnym momencie tym samym przełącznikiem.
  • Czat ze wsparciem — treść wiadomości wysyłanych na czacie jest przechowywana na naszych serwerach, powiązana z Twoim kontem, w celu obsługi zgłoszenia i historii korespondencji.

Pliki „cookies" (dotyczy Serwisu internetowego sg-gloves.pl)

Informacje ogólne

Podczas przeglądania stron internetowych Serwisu używane są pliki „cookies" (dalej: Cookies) — niewielkie informacje tekstowe zapisywane w Twoim urządzeniu końcowym. Ich stosowanie ma na celu poprawne działanie stron internetowych Serwisu oraz dostosowanie go do Twoich potrzeb.

Rodzaje plików „cookies"

  • Cookies sesyjne — przechowywane do momentu zakończenia sesji przeglądarki, następnie trwale usuwane.
  • Cookies trwałe — pozostają na urządzeniu do momentu ich ręcznego usunięcia lub wygaśnięcia.

Cele wykorzystania

Wykorzystujemy pliki „cookies":

  • niezbędne do prawidłowego działania Serwisu (np. utrzymanie sesji zalogowanego Użytkownika) — te pliki są zawsze aktywne i nie wymagają zgody;
  • związane z usługą Google reCAPTCHA, chroniącą formularze przed automatycznymi zgłoszeniami (botami) — niezbędne do bezpiecznego działania formularzy;
  • statystyczne i marketingowe — Google Analytics (statystyki odwiedzin i sposobu korzystania ze strony) oraz Meta Pixel/Facebook Pixel (pomiar skuteczności reklam oraz dopasowanie wyświetlanych reklam w serwisach Facebook i Instagram). Te pliki są ładowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies wyświetlanym przy pierwszej wizycie w Serwisie. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić, korzystając z ustawień cookies dostępnych w Serwisie lub w ustawieniach swojej przeglądarki.

Aby poznać zasady przetwarzania danych przez te firmy, zapoznaj się z ich politykami prywatności: polityka prywatności Google oraz polityka prywatności Meta.

Za pomocą ustawień przeglądarki internetowej możesz samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące Cookies, w tym zablokować ich automatyczną obsługę. Szczegółowe informacje o możliwościach i sposobach obsługi Cookies dostępne są w ustawieniach Twojej przeglądarki internetowej.

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026